1. Как нанять сиделку от патронажной службы?

Ознакомиться с подробным ответом на данный вопрос можно на главной странице сайта: раздел  как получить услугу ► 

2. Почему патронажная служба не несёт ответственность за действия Исполнителя (сиделки)?

Единая патронажная служба максимально заинтересована в качестве предоставляемых услуг не только с коммерческой стороны, но и с целью поддержания деловой репутации, но по законодательству организация не может отвечать за действия (бездействия) Исполнителя (совершеннолетнего гражданина), поскольку предоставляет услуги агентского (посреднического) и информационного характера.

3. Почему я должен платить за услуги наперёд?

Каждый день в головной офис Единой патронажной службы поступает множество заявок с нескольких регионов России. Для решения проблемы ухода за близкими родственниками люди обращаются в различные службы, агентства, а также к частным лицам с целью поиска оптимального решения. Исходя из данной тенденции, служба не может оказывать услуги по подбору и назначению персонала, не имея договорных отношений и предварительной оплаты за услуги.

Предоплата за услуги производиться после заключения Договора в частичном размере (от 25%) в качестве гарантии со стороны Заказчика.

4. Как мне платить за сиделку, которую я не вижу?

Единая патронажная служба назначает сиделку исходя из Ваших требований и пожеланий. После назначения Исполнителя на заказ, у Вас будет возможность провести телефонное интервью для предварительного знакомства. Ваш персональный менеджер также обязан предоставить краткое резюме и всю интересующую информацию по кандидату.

На данный момент в базе патронажной службы имеется много ответственных специалистов, имеющих соответствующий опыт в данной сфере. Они сотрудничают с нашей организацией длительное время и отлично знают условия работы и корпоративные ценности нашей службы.

5. К проверить деятельность патронажной службы?

Если Вы уже сталкивались с недобросовестными организациями и категорически не доверяете службе, в которую обращаетесь, то попробуйте проверить её деятельность через интернет.

​

• на официальном сайте службы имеются все необходимые реквизиты и данные;

• у каждого отделения Единой патронажной службы есть подтверждённая карточка организации на основных поисковых системах (Яндекс, Google, 2GIS) и популярных справочниках (yell.ru, zoon.ru, blizko.ru, др.);

• ознакомьтесь с отзывами организации;

• Единая патронажная служба развивает свою деятельность с 2015 года и дорожит своей репутацией.

6. У вашей службы сиделки с медицинским образованием?

Не обязательно. Единая патронажная служба привлекает Исполнителей с личным и частным образом работы в семьях, а также медработников младшего и среднего звена. Образование и навыки Исполнителя зависят от требований заказчика.

7. Что, если сиделка не подойдёт?

Если Исполнитель не найдёт контакт с Подопечным или не подойдёт по каким-то человеческим факторам, персональный менеджер произведёт замену Исполнителя в срочном порядке, согласно Договору.

8. Как вы отбираете и проверяете сиделок?  /  Как вы контролируете сиделок?

Единая патронажная служба привлекает кандидатов исключительно с опытом по уходу за пожилыми и лежачими больными людьми. По регламенту привлекаются кандидаты с личным и частным опытом работы, а также медицинские работники младшего и среднего звена (санитарки, медсёстры, фельдшеры).

Все Исполнители Единой патронажной службы работают по контракту и получают оплату через организацию по индивидуальному графику. Организация осуществляет полное кадровое сопровождение, а также регулирует график работы Исполнителей в зависимости от сложности ухода.

9. Что если патронажная служба не предоставит сиделку?

По статистике, подобные ситуации возникают крайне редко, и только при наличии особых требований к навыкам самой сиделки.

При первичном обращении заказчиков, специалисты службы всегда проводят оценку возможности оказания услуг. Если в определённом районе или регионе кандидаты заняты или отсутствуют вовсе, служба сразу информирует об этом.

Даже если рассматривать самый негативный сценарий, а именно полное отсутствие кандидатов на Вашу заявку, служба вернёт оплаченные денежные средства в полном объёме в день получения заявления от заказчика.

10. У патронажной службы имеется лицензия?

Вид деятельности патронажной службы не нуждается в лицензии.